| 问题 | 我用车拉货，多付对方运费，对方不想退还，怎么办 |
| 释义 | 起诉处理的准备工作：准备起诉状，包括对方基本登记信息的确认和复印；收集身份证、有利证据和其他可能有帮助的证据及证人名单；明确当事人信息、诉讼请求、事实与理由、证据来源、证人姓名和住所。 法律分析 协商不成起诉处理， 1、起诉状，弄清楚对方的基本登记信息，可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本； 2、准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等。当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住所，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；诉讼请求和所根据的事实与理由；证据和证据来源，证人姓名和住所。 拓展延伸 争议解决：如何处理对方拒绝退还多付的运费？ 当面对对方拒绝退还多付的运费时，我们可以采取以下步骤来解决争议。首先，与对方进行积极的沟通，明确表达我们的要求，并提供相关证据支持我们的主张。其次，如果沟通无果，我们可以寻求第三方的介入，例如仲裁、调解或法律程序。这些机构可以帮助我们解决争议，并做出公正的决定。我们应当准备好提供所有必要的文件和证据，以便支持我们的主张。最后，如果争议仍未解决，我们可以寻求法律咨询，了解我们的权益和可行的法律途径。在整个过程中，保持冷静、理性和合法行动是至关重要的。 结语 通过协商无果后，起诉处理是一种解决纠纷的有效途径。在起诉前，我们需要准备起诉状并了解对方的基本登记信息。同时，收集和准备好与纠纷相关的身份证、有利证据及其复印件，以及其他可能有帮助的证据和证人名单等。在起诉状中，详细列出当事人的个人信息、诉讼请求、事实与理由，以及证据和证人的相关信息。如果面对对方拒绝退还多付的运费等情况，我们可以通过积极沟通、寻求第三方介入，如仲裁、调解或法律程序来解决争议。始终保持冷静、理性和合法行动是至关重要的。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十二条 电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。 快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。 快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料，实现包装材料的减量化和再利用。 快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。 |
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