| 问题 | 快递公司失误导致的赔偿问题 |
| 释义 | 快递公司弄丢快递的赔偿，根据约定或法律规定进行赔偿。对于保价的快递，按照保价金额赔偿；对于未购买保价的快递，按照服务费用的2倍或商品损失价值赔偿，最高不超过服务费用的5倍。特殊物品的价值难以评估，可主张精神损害赔偿。赔偿数额也可通过法官酌定，根据寄件人提交的证据判断损失的大概数额。快递服务合同类似于运输合同。 法律分析 (一)酌定赔偿：这个问题是保价条款被撤销或者被确认无效的情况下。在司法实践中，往往是法官通过对寄件人提交的证据的判断，在内心确认寄件人损失的大概数额，但由于寄件人往往提交的证据不够充分，从而做出一个折中裁定，即酌定赔偿。 (二)可预期损失：有关法律规定了可预见性规则，即“损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得利益，但不得超过违反合同一方订立合同时遇见到或者应当预见到的银违反合同可能造成的损失”。 (三)特殊物品的赔偿：特殊物品是指类似于人事档案、毕业证书、相册这样的物品，对于快递公司来说，其可能一文不值，但是对于它的所有者来确实意义非凡，很难通过客观标准来评估和衡量其价值。律师建议寄件人以侵权为起诉请求主张精神损害。 快递公司弄丢快递如何赔偿 快递公司弄丢快递的赔偿，有约定的按照约定，没有约定的按照法律规定进行赔偿。在新(办法)中对快递丢失做出了新规定快递公司，跟用户之间没有对赔偿事项进行约定时，对于购买保价的快递，应该按照保价金额赔偿。 当快递发生丢失、损毁或者短少，没有买保价的快递、信件类的，按照本次服务费用的2倍补偿，包裹类的按照买的商品损失的价值来赔偿，但是最多不超过本次服务费用的5倍赔偿。如果是其他损失或者是间接损失的，快递公司不会赔偿。 对于保价的比平常快递快的快件，按照保价金额的百分之二来收保价费，当快件被弄丢了，应该按照被报价的金额来赔偿。保价的一件快递最高赔偿一万元。 快递公司把我的快递弄丢了怎么赔偿 快递服务合同不是《民法典》规定的有名合同，但双方的权利义务类似于运输合同，是寄件人与快递企业之间缔结的，以快递企业将寄件人所交付的物品快速给特定收件人为内容的合同。 如何确定赔偿数额： (一)酌定赔偿：这个问题是保价条款被撤销或者被确认无效的情况下。在司法实践中，往往是法官通过对寄件人提交的证据的判断，在内心确认寄件人 结语 在确定赔偿数额时，法官通常会根据寄件人提交的证据判断损失的大概数额，但由于证据不充分，往往会做出一个折中裁定，即酌定赔偿。根据法律规定的可预见性规则，赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。对于特殊物品的赔偿，律师建议寄件人以侵权为起诉请求主张精神损害。快递公司弄丢快递的赔偿，根据约定或法律规定进行。没有约定时，购买保价的快递应按保价金额赔偿，未购买保价的快递按服务费用的2倍补偿。保价快递按保价金额赔偿，最高不超过一万元。快递服务合同类似于运输合同，赔偿数额可通过酌定或保价规定确定。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 |
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