| 问题 | 物业后勤都负责什么 |
| 释义 | 1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。 一、物业费包含哪些服务 1、小区的治安管理：小区的治安是由物业公司负责管理的，业主所缴纳的物业费用的其中一笔费用就是用于这上面，小区的物业公司需要对小区业主的人身安全以及财产安全负责，同时也要负责对房屋建筑及其设备设施的安全管理。比如在小区的各个出入口，就应该设置门卫管理人们的进出，也有必要在小区内部安放监控设备，安排物业人员进行巡逻等等。 2、小区的车辆管理：小区的车辆也是由物业管理的，对于车辆的进出情况应该要时刻监管，在车辆进出口要有相关设备或者门卫人员，现在很多小区的停车都是一个比较大的难题，有物业的小区如果在停车的时候遇到了什么问题可以寻求物业帮助，不仅是小区的车库由物业管理，小区露天路边的停车情况也是由物业管理的。 3、公共设施管理：小区内都是有公共设施的，比如公共厕所公共建设器材，整个小区都会使用到的水电气等情况，这些都是物业的管辖范围内，要知道一个小区的正常运行离不开这些公共基础设施的支撑，但是想要这些公共设备不用不坏几乎是不可能的，一旦出现问题，都是需要专业的人员来解决的，所以也有需要物业公来司保证这些设施的正常运作，以及对这些设施的维护管理。 二、物业公司资质管理范围 物业服务企业资质的划分，将不同资质的企业限定在规模不同的建筑物业管理中，从而避免物业服务的乱象。 一级：可以承接各种物业管理项目。 二级：可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理。 三级：可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理。 |
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