| 释义 |
发生网购纠纷时，消费者最担心的就是商品出了问题却找不到卖家，或者是不知道该找谁赔偿损失。我国法律规定，若网购纠纷消费者找不到侵权商家可要求网络交易平台提供者赔偿。
找不到侵权商家可要求网络交易平台提供者赔偿
网络交易平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。消费者如果能够证明“网络交易平台提供者明知或者应知销售者侵害消费者合法权益而未采取必要措施”，还可以要求网络交易平台提供者承担连带责任。
要有证据意识，电子发票可作为维权依据
电子化的购货凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。“双十一”期间，消费者通过平台提供的专门渠道与商家进行沟通联系时，要做好备份。要注意留存好订货单、发货凭证、发票等购物凭证，一旦合法权益受到损害，便于依法主动维权。
该内容由 刘传宾律师
和 律说律答 共创回答
|