| 问题 | 「法律常识一点通」健身房跑路，卡里的钱能退回来吗？ |
| 释义 | 前两年疫情期间，健身房、美容会所、理发店等跑路的情况屡见不鲜，这些商家一旦跑路了，办理了预付卡的会员们可能会面临资金的损失，那么预付卡力的钱能退回来吗？ 从法律上讲，会员要求商家退还未消费款项是有法律依据的。会员在商家办理预付卡，商家需要按照会员的需求提供服务，双方之间存在服务合同关系，在预付卡的有效期内，商家有义务为会员提供服务，如果不能提供，将构成合同违约，会员可以主张解除合同，并要求商家退还未消费部分的金额，如果合同约定了违约责任，还可以主张商家承担相应的违约义务。 那么，如果遇到商家跑路的情况，我们该如何维权、要求退款呢？大约有以下三条途径： 一是通过政府服务热线等方式联系工商行政管理部门（各地的市场监督管理局），请求市场监督管理局对商家进行处理。根据《单用途商业预付卡管理办法》的规定，商家经营预付卡业务是需要向有关部门备案的，而且，市场监督管理局对商家的经营行为富有监督管理职责，法律上要求市场监督管理局处理此事完全没有问题。 二是通过民事诉讼来要求商家退还余额。会员如果能够获取到商家的身份信息，可以提起诉讼，当然还需要准备充分的证据，比如充值卡、消费小票、充值记录、服务合同等有关材料。如果通过法院诉讼解决的话，还可以进行财产保全，申请法院通过网络查控程序来查封、冻结商家的相应财产，以便后续执行。 三是尝试通过刑事手段解决。这条路径有一定难度，而且公安机关对于此类报案也不一定受理。要想通过此路径维权，着急足够多的受害者是关键，虽然说商家故意卷款潜逃的行为可能涉及诈骗或者合同诈骗罪，但一个人的被骗金额可能无法达到立案标准，如果能够有多名受害者一起报案，则公安受理立案的概率可能会大得多。一旦公安机关立案了，那么公安的刑事侦查手段就能够用上了，这比市场监督管理局的行政权力以及法院的审判权力就大多了。 |
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