| 释义 |
律师解答：
根据《中华人民共和国物业管理条例》，物业服务企业可以按照合同约定或者业主大会通过的决议，适当调整物业服务收费标准，但应当依法公示并听取业主委员会的意见。物业服务费的涨价，必须符合市场行情、公正合理，并在居民委员会及业主大会上公开透明地进行。如果业主对价格不满意，可以要求对涨价依据、具体开支项目等进行解释。对于质量不符的问题，建议业主首先通过协商的方式解决。如果无法协商，可以向物业服务企业所在的行政区域住房和城乡建设行政主管部门或者物业服务行业协会申请调解。如调解无效，还可以向消费者权益保护机构投诉维权。最近，上海闵行区出台了《住宅物业服务费调价指导书》。该指导书认为，物业服务企业涨价应当充分说明原因和依据，确保涨幅合理；同时，建议业主委员会要认真审查涨价方案。另外，该指导书还规定了一系列细节，如禁止擅自调整押金、禁止随意增设收费项目等。
【法律依据】：
《中华人民共和国物业管理条例》第二十一条 物业服务企业应当执行收费公示制度和听取业主委员会意见制度，保障业主知情权和监督权。物业服务企业改变收费标准、调整服务内容、提供新的服务项目的，应当依法公告并征得业主大会的同意。
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