| 问题 | 消费者是否具有退货退款的权利？ |
| 释义 | 消费者有权退货，根据法律规定，商品或服务不合格时，消费者可退货或要求经营者更换、修理。若没有规定和约定，消费者可在收到商品后7日内退货，符合法定解除合同条件时可及时退货，不符合时可要求更换、修理。退货、更换、修理时，经营者应承担必要费用。 法律分析 消费者有权退货。根据法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 拓展延伸 消费者维权：退货退款权益解析 消费者维权是保障消费者权益的重要环节，其中退货退款权益是消费者的一项重要保障。根据相关法律法规，消费者在特定情况下具有退货退款的权利。消费者在购买商品或接受服务时，如果发现商品存在质量问题、功能缺陷或与销售方承诺不符，或者服务质量不符合合同约定，消费者有权要求退货退款。退货退款权益的实施需要遵循一定的程序和规定，消费者应及时与销售方或服务提供方联系，提出退货退款的要求，并保存好相关证据。消费者维权的过程中，可以通过投诉、申请仲裁或诉讼等方式来维护自身权益。消费者应积极了解和行使退货退款权益，以确保自身合法权益不受侵害。 结语 消费者有权退货，保障消费者权益。根据法律规定，商品或服务不符合质量要求，消费者可依法退货，要求更换修理。若无规定，消费者可在收到商品后七日内退货，满足法定解除合同条件时可退货，否则可要求更换修理。退货、更换、修理时，经营者应承担必要费用。消费者维权过程中，应与销售方联系并保存证据，积极行使退货退款权益，保障自身合法权益不受侵害。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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