| 问题 | 商场滑倒责任事故怎么划分 |
| 释义 | 需要根据具体情况判断。景区若未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 一、顾客在商场摔伤谁赔偿赔偿费用的范围是什么 超市作为公共场所管理人，应尽安全保障义务，否则造成他人损害的，应当承担侵权责任。我国《消费者权益保护法》第18条第2款规定，“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”如果商场未尽到安全保障义务，致使顾客在商场滑倒，造成顾客人身损害的，应当按照《消费者权益保护法》第48条的规定承担责任，根据该条规定，“经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。”由此可见，顾客因在商场内滑倒受到损害，商场经营者未尽到安全保障义务的，应当向顾客承担侵权责任。 我国《民法典》第1179条规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”由此可知，受害人在侵权行为中遭受人身伤害，可以依法要求医疗费、护理费以及误工费等合理费用。 二、在景区受伤如何索赔 在景区受伤如何索赔要视情况而定，具体如下： 1、如果是景区未尽到安全保障义务导致的责任事故，需要由景区承担损害赔偿责任； 2、如果是其他第三人造成的，需要由侵权的第三人承担责任； 3、如果是混合责任事故，那么需要根据各方的责任大小来确定责任份额，赔偿数额为被侵权人所受到的损失。 一、旅游者与旅游经营者发生纠纷解决途径如下： 1、 双方协商； 2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解； 3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 4、向人民法院提起诉讼。 二、游客可寻求法律维权的情况如下： 1、旅行社不履行合同或协议； 2、旅行社未提供质价相符的旅游服务，或因旅行社自身过错未达到合同约定的服务质量标准； 3、旅行社服务未达到国家标准或者行业标准； 4、经营者故意或过失造成游客行李物品破损或丢失； 5、经营者故意或过失给游客人身、财产造成损害； 6、经营者有欺诈行为，损害游客的利益； 7、导游索要小费或私拿回扣； 8、其他损害游客合法权益的行为，都可向先关部门投诉、举报。 三、被商场门划伤该如何索赔 被商场门划伤的索赔方式为：与商场的管理者、经营者协商，协商不成的可以向人民法院提起民事诉讼。宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 |
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