| 问题 | 窗口买票必须现金吗 |
| 释义 | 在人工售票窗口购票不是只能用现金支付的,可以使用银行卡、微信、支付宝等方式支付票款。 在人工窗口购买的火车票、高铁票除了可以在人工窗口退票、改签之外,还可以在12306上退票、改签。 在人工窗口购票后再退票，一般情况下都是需要扣退票手续费的： 1、办理退票的时间在发车前8天以上的，不需要扣手续费； 2、开车前48小时以上退票的，扣除车票票面价格的5%当作退票手续费； 3、退票时间在开车前24~48小时的，要收取车票价格的10%作为手续费； 4、在发车前不足24小时办理退票的，要收取车票价格的20%作为手续费； 5、在开车前24小时到8天期间办理退票手续的，变更到站或者改签至距离开车时间8天以上的其他列车，又是在距离开车8天前退票的，扣除车票票面价格的5%当作退票手续费。 法律依据 《中华人民共和国铁路法》 第十三条 铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到文明礼貌、热情周到，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。 铁路运输企业应当采取措施，防止对铁路沿线环境的污染。 第十四条 旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。 第十五条 国家铁路和地方铁路根据发展生产、搞活流通的原则，安排货物运输计划。 对抢险救灾物资和国家规定需要优先运输的其他物资，应予优先运输。 地方铁路运输的物资需要经由国家铁路运输的，其运输计划应当纳入国家铁路的运输计划。 |
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