| 问题 | 物业规范规定业主购买了消费者保护权益吗 |
| 释义 | 法律分析：物业和业主可以适用消费者权益保护法。物业公司在进入一个小区为居民提供物业服务之前，都会签订物业管理合同。接受物业管理服务的真正主体是全体企业个人，消费者权益保护法要求的消费者应当是个人而不是单位或者组织是相符合的。因此业主完全符合判断消费者的标准，消费者是获取生活资料，满足自身生活消费需要的个人以及消费者是通过商品交换形式获取生活消费资料和接受生活消费服务的个人这两个标准的。 一、我国电子商务消费者应当享有哪些权利 依据我国消费者权益保护法的规定，电商消费者与实体店消费者享有的权利是一样的，例如享有知情权、公平交易权、人身、财产安全不受损害的权利等。消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。 二、物业公司扣留业主物品是否违法 物业公司扣留业主物品违法。 物业能够扣押的只是违规的业主财产，业主遇到物业随意扣押财产的情况，一定不能够妥协，可以向物业公司的上级管理单位投诉。但违规物品物业有权扣押并且没有保管义务，丢失也没有责任。 对于业主的违规放置物品是有权扣押的，业主发现后可以直接到物业公司追回，说明位置基本就可以拿回来，不是违规放置的物品，业主有权依法追回。可以向有关部门进行投诉处理。投诉。对于有关小区规划、房产证的办理、房屋质量等出现的问题，业主可以向当地政府的建设行政部门、消费者权益保护协会、质量监督部门反映。对于小区物业管理问题，根据国务院颁布的物业管理条例，业主可以向物业所在地的区、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。 法律依据：《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 |
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