| 释义 |
法律分析:
一、首先，拨打报案电话95518
理赔服务人员询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话，紧急情况下先拨打报警电话。
二、事故勘察和损失
确认报案后，查勘专员会尽快联系车主，并对事故现场和车辆进行查勘，指导车主填写出险通知书(索赔申请书)，向车主出具索赔须知，并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
三、提交索赔材料
根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下将及时通知车主补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下保险公司将及时进行调查核实。
四、赔款计算和审核
在提交的索赔材料真实齐全的情况下，保险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与车主达成最终的赔偿协议。
五、赔款计算
公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定向车主支付赔款。补充说明：因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，根据保险合同的约定和相关的法律法规向车主支付赔款后请您签署权益转让书并协助保险公司向第三方进行追偿工作。
法律依据:
《中国人民保险公司对违法违规经营责任人处理的规定》 第二条 本规定适用于中国人民保险公司各级机构工作人员。
第三条 本规定所指的违法违规行为包括：
（一）贪污、受贿、回扣、挪用、渎职；
（二）未经统一法人批准擅自投资、贷款、拆借、担保、抵押、集资；
（三）在法定会计账册外另立会计账册、私设小金库；
（四）搞假保费、假利润、假存款、假赔案、假账单、公款私存；
（五）擅自降低费率、提高手续费；
（六）违反财务会计规章和保险业务操作规章及授权经营；
（七）其他违法违规行为。
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