| 问题 | 物业管理费新规定 |
| 释义 | 物业管理费新规定包括： 1、物业费应当合理、公开，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用； 2、物业企业可以提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。物业企业代收水费，电费天然气等费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。 一、物业管理纠纷仲裁处理的一般程序是： 1、一方当事人向待定的仲裁委员会提交仲裁申请书； 2、委员会于收到申请书后5日内决定立案或不立案； 3、立案后在规定期限内将仲裁规则和仲裁员名册送申请人，并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人； 4、被申请人在规定期限内答辩，双方按名册待定仲裁员。普通程序审理 时由三名仲裁员组成，双方各选一名，仲裁委员 会指定一名任首席仲裁员； 5、开庭，庭审调查质证、辩论、提议调解； 6、制作调解书或调解不成时制作裁决书； 7、当事人向法院申请执行。 二、物业公司的职责如下： 1、物业维修管理。物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理； 2、物业设备的管理。需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等； 3、物业环境管理。物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等； 4、物业管理安全。物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安进行管理，对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理； 5、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》（2021.1.1生效）第九百三十七条 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。每个地方的物业费收取标准都不一样，具体的物业费收取标准由当地的物价局公布。 |
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