| 释义 |
法律分析："12315"是全国工商行政管理机关依托"12315"热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。当买家与微店发生消费纠纷时可以拨打"12315"热线电话或者通过"12315"互联网平台进行维权。
法律依据：《12315消费者申诉举报中心工作规则》 第五条 依据有关法律、法规、规章规定以及工商行政管理机关职能，受理和处理一下申诉举报：
（一）消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务所发生消费者权益争议的申诉；
（二）农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉；
（三）对侵害消费者合法权益、销售假冒伪劣商品以及其他违反工商行政管理法律、法规及规章行为的举报。
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