| 释义 |
法律分析：消费者在合同解除前应当听取商家的解释，商家应当配合消费者的要求进行解决。如果商家未能按照合同约定的标准来提供商品或服务，消费者可以解除合同并要求退款或赔偿；如果消费者对商家的服务或商品不满意且无法和商家达成协议，消费者也可以解除合同并要求退款或赔偿。消费者在合同解除后还可以向相关部门进行投诉举报，寻求帮助。
法律依据：
1. 《中华人民共和国合同法》第四十三条：当事人有下列情形之一的，对方可以解除合同：
（一）以欺诈、胁迫手段订立合同的；
（二）重大误解的；
（三）违反人民法院、仲裁机构的决定的；
（四）违反合同约定，未履行主要义务的；
（五）因不可抗力不能履行合同的；
（六）法律规定的其他情形。
2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十一条：商家提供商品或者服务应当履行下列义务：
（一）提供合格的商品或者服务；
（二）提供商品或者服务的真实情况和有关信息；
（三）提供商品或者服务的有效期限；
（四）在推销商品或者服务时不得欺骗或者误导消费者。
3.《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条：消费者在消费过程中的权益受到损害的，可以向有关部门投诉或者请求仲裁。
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