旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可以尝试通过哪些途径来解决问题？-法律综合法律援助-法律咨询免费平台-国际律师联盟

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问题	旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可以尝试通过哪些途径来解决问题？
释义	旅游者与旅游经营者纠纷解决途径包括协商和解、消费者协会调解、行政部门申诉、仲裁机构仲裁以及向法院提起诉讼。旅游纠纷涉及旅游服务合同条款和旅游投诉范围，纠纷种类包括合同效力、赔偿、违约、侵权和精神损害等。解决纠纷需要当事人提供足够的证据来维护自己的权益。法律分析旅游者与旅游经营者纠纷解决途径有哪些 1、与旅游经营者协商和解, 2、请求消费者协会调解, 3、向有关行政部门申诉, 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁, 5、向人民法院提起诉讼。旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。旅游服务合同条款根据《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定,包价旅游合同应当采用书面形式,包括下列内容: (一)旅行社、旅游者的基本信息; (二)旅游行程安排; (三)旅游团成团的最低人数; (四)交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准; (五)游览、娱乐等项目的具体内容和时间; (六)自由活动时间安排; (七)旅游费用及其交纳的期限和方式; (八)违约责任和解决纠纷的方式; (九)法律、法规规定和双方约定的其他事项。订立包价旅游合同时,旅行社应当向旅游者详细说明前款第二项至第八项所载内容。旅游投诉范围: (1)认为旅游经营者违反合同约定的; (2)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的; (3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的; (4)其他损害旅游者合法权益的。旅游合同纠纷 1、旅游合同纠纷是指旅游业者和游客之间或旅游业者之间因旅游合同的订立、变更、履行、解除而产生的纠纷。纠纷的种类:因格式条款发生的合同效力纠纷,因变更或解除合同产生的赔偿纠纷,因运输、饮食、旅店等企业违约或侵权形成的纠纷,因合同未达目的形成的精神损害赔偿纠纷等等。 2、纠纷特点:旅游合同的履行中不确定因素较多,所以合同履行中的变更较常见,而履行中的每一细小的变更都会影响到旅游的质量。比如,改变航班的时间不仅意味着票价的变动,而且会影响游客的休息;下榻宾馆档次、地点的变化同样不仅带来价格的变动,更重要的会带来游客心境的不同,影响游客的满意程度;而旅游景点的变化往往会使游客旅游的目的完全落空。所以,旅游合同的时间、地点以及游客的运送方式的变更往往会引起纠纷。旅游者与旅游经营者纠纷解决途径有什么?面对在旅游过程中的纠纷,当事人要维权必须要能够拿出足够的证据,这样才能够更好的帮助自己。结语旅游者与旅游经营者纠纷的解决途径有多种选择。首先，双方可以通过协商和解来解决纠纷。其次，旅游者可以请求消费者协会进行调解。第三，旅游者还可以向相关行政部门提出申诉。第四，如果双方已达成仲裁协议，旅游者可以提请仲裁机构进行仲裁。最后，旅游者还可以向人民法院提起诉讼。在旅游纠纷中，当事人应当提供充足的证据来维护自己的权益。根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅游服务合同应当采用书面形式，并包含特定的内容，如旅游行程安排、费用、违约责任等。在解决纠纷时，了解合同条款和法律法规的规定是非常重要的。法律依据中华人民共和国旅游法（2018修正）：第二章旅游者第九条旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。中华人民共和国旅游法（2018修正）：第五章旅游服务合同第七十五条住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供住宿服务。住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担；但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，住宿经营者应当协助安排旅游者住宿。中华人民共和国旅游法（2018修正）：第五章旅游服务合同第七十一条由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。
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