| 问题 | 网购未果，退款何在？ |
| 释义 | 买卖双方以邮件确认货物及汇款事宜，形成买卖合同。卖家未发货构成违约，买家可要求发货或退款。如卖家拒绝，买家可起诉维护权益。若卖家接受订单但无货，构成欺诈，买家有权双倍赔偿。 法律分析 如果买卖双方以邮件形式沟通确定有无货品及汇款事宜，则双方之间形成买卖合同关系。卖家未履约发货则构成了违约，买家有权要求其发货或者退款。如果卖家仍不予发货和退款，买家可向法院起诉，维护自身合法权益。如果卖家其实并没货物，却接受买家订单则构成欺诈行为，买家有权依据《消费者权益保护法》的规定要求卖家双倍赔偿。 拓展延伸 网购遇阻，退款之路何去何从？ 在网购过程中遇到问题，无法成功购买商品或者商品存在质量问题时，退款成为了解决之道。退款的具体途径取决于购买平台和卖家的政策，一般包括联系客服、提交退款申请等方式。首先，尝试与卖家沟通，说明问题并提出退款要求。如果卖家无法解决问题或拒绝退款，可以向购买平台投诉或申请仲裁。此外，消费者还可以考虑通过支付平台或信用卡公司申请退款。确保保留相关证据和交流记录，这有助于提供支持退款的证据。最后，如果退款仍然无法解决，可以咨询专业律师或消费者维权组织，寻求法律帮助。 结语 在网购过程中，买卖双方通过邮件确认货品及汇款事宜，即形成买卖合同关系。卖家未履约发货构成违约，买家有权要求发货或退款。若卖家拒绝发货和退款，买家可向法院起诉，维护自身权益。若卖家接受订单但实际无货物，属欺诈行为，买家可依法要求双倍赔偿。退款问题可通过与卖家沟通、投诉购买平台或申请仲裁解决。此外，可考虑向支付平台或信用卡公司申请退款。保留证据和交流记录对于支持退款申请很重要。如仍无法解决，可咨询律师或消费者维权组织寻求法律帮助。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
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