| 问题 | 我的手机号被别人实名认证了，要怎么办？ |
| 释义 | 手机号被别人实名认证了可以拨打运营商客服电话，然后选择人工服务向客服反应当前情况，如需更改号码登记的实名信息，需要办理过户手续，过户需凭双方本人有效证件到归属地自有营业厅办理，如是单位用户之间过户要求凭双方盖有效公章的书面申请和经办人身份有效证件办理。如无法提供现机主有效证件需办理过户的话，部分地市可新机主持本人有效证件原件及提供近期连续六个月交费发票到营业厅过户办理。 但各地市过户政策不尽一致，详情以当地为准，建议可咨询下归属地联通客服或到营业厅了解 【法律依据】 《中华人民共和国电信条例》第四十一条 电信业务经营者在电信业务经营活动中，不得有下列行为： （一）以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务； （二）对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴； （三）以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务，进行不正当竞争。第四十条 电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为： （一）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务； （二）限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备； （三）无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务； （四）对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传； （五）以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。第三十九条 电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的，或者电信用户对交纳电信费用持有异议的，电信用户有权要求电信业务 经营者予以解决；电信业务经营者拒不解决或者电信用户对解决结果不满意的，电信用户有权向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构或者其他有关部门申诉。收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起30日内向申诉者作出答复。 电信用户对交纳本地电话费用有异议的，电信业务经营者还应当应电信用户的要求免费提供本地电话收费依据，并有义务采取必要措施协助电信用户查找原因。 |
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