| 问题 | 暖气温度不达标退费标准 |
| 释义 | 退费标准及计算方法 供热期日热费金额=当月热费÷月供热天数;温度不达标退费金额=供热期日热费金额×温度不达标天数;停供、晚供期间退费金额=供热期热费金额×停供、晚供天数。采暖期各月供热量占全年供热百分比为：10月份2.5%、11月份15.3%、12月份22.5%、1月份22.6%、2月份19.8%、3月份14%、4月份4.3%。 一、不达标准的 1、室温不满16℃，可申请测温退费。居民生活供暖期间，用户室温需要保持在18±2℃，也就是最低温度必须达到16℃。如果室温不足16℃，可向供热行政主管部门和供热单位进行投诉。若对投诉后的处理结果并不满意，可以申请温度测量。 2、按不合格天数和计费面积退费。根据规定，供热单位要按照不合格天数和计费面积退还居民取暖费。不合格天数的认定，是在供热用热双方无法达成协议的情况下，经测温认定没有达到标准温度，不达标的天数就是不合格天数。 二、不退费的情况 根据规定，如有下列情况之一导致热用户室内温度达不到标准温度的，供热企业不予办理退费： 1、房屋围护结构达不到采暖保温标准的; 2、用户室内装修影响供热效果的; 3、擅自改变房屋结构和采暖设施的; 4、其他因热用户责任导致室内温度低于标准温度的。 供暖面积热指标，单位建筑面积的供暖热负荷。同义词采暖面积热指标。供暖体积热指标单位建筑物外围体积在单位室内外温差下的供暖热负荷。同义词采暖体积热指标。热水供应热指标：按使用生活热水的建筑面积平均的热水供应热负荷。 耗热量供热系统中不同类型的热用户系统或用热设备在某一段时间内消耗的热量。年耗热量热用户系统或整个供热系统在一年内的总耗热量。耗热定额生产工艺过程中为完成某一任务或生产某种产品所预定的热量消耗数额。 法律依据 《物业管理条例》 第四十四条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。 物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。 |
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