| 问题 | 虚假差评怎么法律处理 |
| 释义 | 对网购的商品进行恶意差评的，是属于违法的行为，如果目的是进行敲诈勒索的，会构成犯罪，可以由网络警察介入调查。 一、消费者在退货时，应尽哪些义务 经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。关于消费者选择退货时需要承担的义务，根据本条的规定，有两项内容：一是支付退货运费，二是保证商品完好。关于商品完好的判断标准，需要说明的是，“商品完好”包括消费者为检查、试用商品而拆封的情况，只要不是因消费者的原因造成价值明显贬损的，均属于“商品完好”。确立消费者无理由退货制度的初衷，是使网购消费者享有与实体商场购物同等的检查、试用商品的机会从而自主决定是否进行交易，如果要求消费者退回的商品必须未拆封，那么规定无理由退货权就失去了意义。 二、催收被客户投诉了怎么办 经营者招徕投诉是正常现象。公司产品质量如果没有问题，而投诉者认为有质量问题，双方可以协商解决，或请求消费者协会调解。如果公司认为确属故意恶意投诉、旨在诋毁公司声誉，公司可以运用法律手段保护自己。公司在调查事件背景时，如发现这是一起有预谋的敲诈，公司有必要将证据收集起来，以被敲诈勒索为由请求公安部门介入调查。如果恶意投诉是由同业竞争者发起的，公司可以向相关的主管部门汇报，寻求政府出面维持竞争秩序。恶意投诉人如果采取极端手段，在公司营业场所聚众闹事，严重影响公司经营的，公司也可以向公安部门报案，要求制止这种破坏生产经营秩序的行为。并且通过公安部门施压，要求投诉人通过有关法律程序解决纠纷。 三、文字骚扰构成犯罪吗 文字性骚扰不构成犯罪。性骚扰原则上属于民事侵权行为。性骚扰是一种不法的行为，依现行法律规定尚不构成犯罪。性骚扰表现形式尚无统一界定，一般认为有口头、行动、人为设立环境3种方式。 双方已经离婚。那么一方的骚扰行为已经干扰到另一方的正常生活，涉嫌违法，另一方可以选择报警。根据法律规定，多次上门骚扰他人，或者通过其它方式干扰他人正常生活的，属于违反治安管理的违法行为，由公安机关根据具体情节予以治安处罚。 建议向当地公安部门报案，可以在威胁时录音，或者录像到公安机关报案，如果构成立案标准，公安机关会立案并开展侦查，如果搜集的证据能够证明构成敲诈勒索罪，可能判处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑。 【本文关联的相关法律依据】 《公安机关办理刑事案件程序规定》第一百七十五条公安机关接受案件后，经审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任，且属于自己管辖的，经县级以上公安机关负责人批准，予以立案；认为没有犯罪事实，或者犯罪事实显著轻微不需要追究刑事责任，或者具有其他依法不追究刑事责任情形的，经县级以上公安机关负责人批准，不予立案。 对有控告人的案件，决定不予立案的，公安机关应当制作不予立案通知书，并在三日以内送达控告人。 |
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