| 问题 | 电话录音形成书面材料作为证据,格式是什么? |
| 释义 | 电话录音形成书面材料作为证据，格式可以为如下形式： 第一段：通话时间、地点、任务； 第二段：以对话方式原汁原味的展现录音内容； 第三段：附移动或者电信的通话讯息。 电话录音（又称通话录音）是指通过监测电话线路上的语音通讯信号，并将这些信号（模拟的或数字的）转化为可以保存和回放的介质的一种技术或方法。 电话录音的重要性如下： 1、电话录音可完善企业电话管理制度； 2、记录每个来电为日后业务跟踪做基础； 3、电话定单繁忙时可随时重听通话内容； 4、实时录音让您的电话业务避免口说无凭； 5、在业务发生纠纷时可做法律证据； 6、考察企业电话与人力资源的利用率； 7、解决电话繁忙时可能出现遗漏而错过商机； 8、集体分析重要客户电话商谈时的心理从而共同制定业务对策； 9、全面考察企业员工的工作能力、业务水平、电话礼仪规范； 10、迅速发现及杜绝有损害企业利益行为； 11、降低公司电话费开支，追查大额话单通话内容； 12、长期保存通话记录避免员工离职丢失公司客户。 【法律依据】 《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条 证据包括： （一）当事人的陈述； （二）书证； （三）物证； （四）视听资料； （五）电子数据； （六）证人证言； （七）鉴定意见； （八）勘验笔录。 证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。第六十四条 当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 |
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