释义 |
法律分析:在网购过程中,如果遇到商品质量问题、配送问题、退换货问题等,消费者可以采取维权措施。消费者可以通过维权平台、投诉举报、司法救济等方式来维护自己的合法权益。在维权过程中,消费者需要注意保存相关证据并及时向相关部门投诉或者向法院起诉。 法律依据: 1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条:“消费者购买的商品或者接受的服务不符合保证或者合同约定的质量标准的,可以选择要求卖方承担修理、更换、退货或者赔偿等责任。” 2.《中华人民共和国合同法》第十六条:“民事主体依法订立合同,应当遵循自愿、平等、诚信、公平原则。” 3.《中华人民共和国电子商务法》第二十一条:“电子商务经营者应当明示商品或者服务的名称、规格、产地、质量、价格、数量、计量单位、承诺的服务等信息。” 4.《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十二条:“消费者认为侵害自己合法权益的,可以向有关部门投诉,也可以依法向人民法院提起诉讼。” 5.《中华人民共和国民事诉讼法》第五十四条:“人民法院应当受理消费者依法向其提起的消费者权益保护诉讼案件。” |