| 问题 | 当你搞不清楚是否是诈骗时，110可以咨询吗 |
| 释义 | 当搞不清楚是否是诈骗时，110不可以进行咨询。 搞不清楚是否是诈骗不是刑事、治安案件和群众突遇的、个人无力解决的紧急危难求助等。110是我国的公安报警电话，负责受理紧急性的刑事和治安案件报案，并接受群众突遇的或个人无力解决的紧急危难求助等。110公安报警电话属于特殊号码，拨打和接听均不收取任何费用。 110公安报警电话是极为宝贵的公共安全资源。虚构警情和其他恶意骚扰行为将严重影响公安机关接处警机制的正常运行、制约公安机关职能作用的充分发挥。该行为妨害了公安机关正常工作秩序。公安机关将依法对其行为人处以治安处罚，情节严重构成犯罪的，以扰乱国家机关工作秩序罪追究刑事责任，最高可处三年以上七年以下有期徒刑。 只有以下7件事才可拨110，其他的都不该110受理和管辖： 1、刑事案件； 2、治安案（事）件； 3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件； 4、自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故； 5、其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警； 6、危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助； 7、公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。 《110接处警工作规则》第七条 110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到： （一）警容严整，行为规范，态度热情； （二）接听电话时主动说：“您好，某（市、县）110，某号接警员”； （三）向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况； （四）按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。第十条 110报警服务台应当及时下达处警指令，公安机关各业务部门、基层单位和人员必须服从110报警服务台发出的处警指令，不得推诿、拖延出警，影响警情的处置。 |
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