| 问题 | 网购商品被坑是谁的责任 |
| 释义 | 网购商品损坏算由卖家负责，若是在运输途中由于邮寄快递的原因造成物品损坏则由快递运输公司承担相关损失。在商品签收之后因买家自身原因导致商品损坏的，由买家自行承担。 一、和代运营签了合同能退款吗 根据新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。因为货物已经发出,所以需要跟淘宝卖家联系,经过协商如果买家还没有收到货物可以直接拒收,货物会原路寄回;如果已经收到货物,需要淘宝卖家提供寄货地址和联系方式,邮费可能要求买家出。 二、没有确认收货退货运费谁承担 没有确认收货，退货运费买家承担。由买家发起的七天无理由退货服务的邮费承担原则，交易中的运费争议，根据谁过错，谁承担的原则处理。商品质量的问题由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分为以下情况：1、商家包邮产品，买家只需要承担退货运费；2、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。 三、退货运费险已生效是什么意思 运费险生效是指保险公司正在对交易进行运费险进行核实是否生效。一般退款成功后，在七个工作日内处理完成。 运费险，只支持“7天无理由退换货”的商品。可以是卖家买了赠送给买家的，卖家没有买的话，买家也能够买。运费都是赔给买家的。退货运费险只针对退货时产生的单程运费（买家把商品退给卖家时产生的运费）。 【本文关联的相关法律依据】 《民法典》第六百零四条 标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。 《消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 |
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