| 问题 | 直销员向消费者推销产品应遵守规定 |
| 释义 | 销售过程中应当遵守下列规定： (1)出示直销员证和推销合同； (2)未经消费者同意，不得进入消费者住所强行推销产品，消费者要求其停止推销活动的，应当立即停止，并离开消费者住所； (3)成交前，向消费者详细介绍本企业的退货制度； (4)成交后，向消费者提供发票和由直销企业出具的含有退货制度、直销企业当地服务网点地址和电话号码等内容的售货凭证。 一、货到付款如果货物是假的如何办 货到付款收到假货的解决方法： 1、拒签申请退款； 2、收到货后发现是假货，先跟卖家协商退款； 3、如卖家不同意退款，收集有关假货的证据或者请有关部门鉴定，证明物品是假货； 4、如果卖家有假一赔几的特色服务，还可以要求卖家进行赔偿。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的； (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 二、欺骗消费者找哪个部门投诉 我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下： (1)、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等; (2)、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等; (3)、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等; (4)、受损害及与经营者交涉的情况; (5)、凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。 |
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