| 问题 | 我在拍写真的店买了写真合同上说不能退,我现在有点后悔了我想问一下这个不能退合法吗? |
| 释义 | 根据《中华人民共和国民法典》第五百八十四条，如果商家不履行合同义务或者履行不符合约定，造成对方损失，对方有权要求商家退货并赔偿损失，赔偿金额应相当于因违约所造成的损失，但不得超过违约方预见到或应当预见到的损失。为此，消费者应保留有效证据，与商家协商并要求退货和赔款。 法律分析 结论：不合法。解析： 1、保留有效证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。 2、与商家协商,收集完证据之后通知商家。 3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。 4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。 《中华人民共和国民法典》第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。 拓展延伸 写真合同的退款政策是否符合消费者权益保护法？ 根据消费者权益保护法，商家在制定退款政策时应当充分尊重消费者的合法权益。对于写真合同中规定的不能退款条款，是否符合消费者权益保护法需要具体分析。根据相关法规，如果商家未在购买前明确告知消费者不能退款的情况，或者退款条款存在明显不公平、不合理之处，消费者有权要求退款。然而，如果商家在合同中明确约定了不能退款的条款，并且消费者在签署合同时已知悉并同意，那么该条款可能是合法有效的。因此，需要具体结合合同条款、消费者权益保护法等相关法律法规进行综合分析，以确定该写真合同的退款政策是否符合消费者权益保护法的要求。 结语 结论：根据《中华人民共和国民法典》第五百八十四条，如果商家不履行合同义务或者履行不符合约定，造成对方损失，应当承担相应的赔偿责任。消费者可以通过保留有效证据并与商家协商，要求退货、退款以及赔款等。根据消费者权益保护法，商家在制定退款政策时应充分尊重消费者的合法权益。具体针对写真合同的退款政策，需要综合考虑合同条款、消费者权益保护法等相关法律法规进行分析，以确定其合法性和有效性。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 |
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