| 问题 | 衣服买了不合适商家不换 |
| 释义 | 衣服买了不合适商家不换，可以要求商家承担相应的违约责任： 1、如果商家在售前没有明确告知关于退换货的政策，或者商品存在质量问题，存在虚假宣传、误导行为，或者消费者可以根据相关法律法规和合同约定等要求商家进行退换货，或者要求商家承担相应的赔偿责任； 2、如果商家拒绝或者无法达成有效解决方案，则消费者可向相关部门投诉，例如消费者协会、市场监督管理部门等，或者通过司法渠道维护自己的合法权益。 消费者享有的具体权益如下： 1、知情权：消费者享有知道商品和服务的真实情况的权利，并且商家应当提供真实、准确、完整、清晰的商品和服务信息。 2、选择权：消费者享有自主选择商品和服务的权利，选择和购买自己需要的商品和服务。 3、人身安全和财产安全权：商家提供的商品和服务应当符合安全标准，不会对消费者的人身和财产安全造成损害。 4、合同自由和公平交易权：消费者享有自由签订合同和平等公正的交易的权利，商家不得侵犯消费者的合同自由和公平交易权。 5、知情权：消费者有权获得产品的全面和准确的信息及其目标人群、规格、用途、用量、保健功能等方面的明示。对于服务项目，应当明确服务的内容、期限、程序、费用等信息。 6、退换货和维修权：消费者在购买商品后享有退换货和维修的权利，若商品存在质量问题、与误导广告不符等问题，商家应当承担退换货和维修的责任。 7、投诉维权权利：消费者享有在购买商品或接受服务过程中，要求有关部门查验、抽检、评估、鉴定、仲裁，并接受咨询和组织维权的权利。 综上所述，为了保护自己的合法权益，消费者在购买商品时需注意保留好购物凭证和交易记录，并了解商家的售后服务政策和相关法律法规，遇到商品不合格或者服务不符合商品说明的情况可以及时联系商家索要退换货，维护自己的权益。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。