| 问题 | 指出什么提高政务服务效能 |
| 释义 | 指出随着数字时代的来临，数字技术已经成为推动经济社会发展、提升治理现代化水平的重要手段和工具，对远景目标明确指出提高数字化政务服务效能。 加强交流学习，提高服务效能。每周定期利用休息时间开展业务培训和集中交流学习，学习先进经验做法、掌握新政策、角色对调模拟群众办理业务，操练业务以熟悉流程，不断提升窗口工作人员的服务标准、服务水平、办事能力和业务素质。 定期业务回访，促进服务升级。推行政务服务回访制度，建立政务服务回访台账，坚持每月随机抽查部分服务对象进行电话回访，收集服务对象对政务服务的服务态度、业务水平、办事效率、廉洁自律等方面意见或建议，作为改进工作作风和窗口量化考核的重要依据，及时将群众的意见反馈相关窗口部门，督促窗口部门落实整改并及时向群众反馈情况。 实行政务服务事项编码管理，规范事项名称、条件、材料、流程、时限等，为实现信息共享和业务协同，提供无差异、均等化政务服务奠定基础。规范梳理行政权力事项，持续深化行政审批制度改革，进一步完善本级依申请的各项行政权力运行流程图和服务指南，加强审批服务事项标准化管理。 法律依据： 《国务院关于在线政务服务的若干规定》 第二条 国家加快建设全国一体化在线政务服务平台（以下简称一体化在线平台），推进各地区、各部门政务服务平台规范化、标准化、集约化建设和互联互通，推动实现政务服务事项全国标准统一、全流程网上办理，促进政务服务跨地区、跨部门、跨层级数据共享和业务协同，并依托一体化在线平台推进政务服务线上线下深度融合。 |
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