| 释义 |
不可取消酒店是霸王条款。
霸王条款一般是没有法律效力的，霸王条款违反公平、诚信等民法典基本原则，严重损害条款相对方的利益。霸王条款的法定情形分别有：提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；提供格式条款一方排除对方主要权利；法定其他情形。
消费者通过网络订房，两小时后进行取消的这种行为本身也是一种违约，但是酒店不能以此作为理由拒绝退款。因为从订房到取消订房的时间比较短，酒店依然可以将房间提供给别人，不会对酒店的正常经营造成任何影响。如果出现这种情况应该保留相应的证据，即在短时间内取消订房的证据。然后向当地的消委会或是像消费保进行投诉处理。如果还是不能解决的话，可以考虑到所在的当地法院进行起诉。
对于霸王合同的效力，不能一概而论，要结合具体的情形来分析。首先，如果在签订合同时，提供格式合同的一方履行了提示说明义务，并且不违反法律、行政法规效力禁止性规定的，那该合同就是有效的。其次，如果在签订合同时，提供格式合同的一方不仅没有履行提示说明义务，还利用欺诈胁迫等手段使当事人签了合同，且合同损害国家利益，或者该合同损害社会公共利益，那么这种情况下订立的合同就是无效的。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
|