| 问题 | 网购消费者遭受威胁时如何报警？ |
| 释义 | 网购纠纷遭威胁可报警，但商家威胁是否构成刑事犯罪有争议。消费者应保留证据并选择信誉良好的商家。网购平台不是合同当事人，消费者可向销售者要求赔偿，但在特定情况下可要求平台承担责任。 法律分析 消费者网购纠纷遭威胁是否可以报警 对于网络纠纷遭遇威胁是可以报警的。 1、网上购物还需充分沟通，当遇到纠纷或者商家骚扰时，可保留好相关证据后报警求助。 2、因网上购物引发的纠纷也不少，在遇到恐吓威胁等违法行为时，市民可保留聊天记录、通话录音等证据，第一时间报警。此外，市民买东西不能只看好评，而是要选择信誉良好的商家，经过沟通无误后再购买。 3、多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的行为，情节较重的处五日以上十日以下拘留，可以并处500元以下罚款来惩处进行处罚。商家的威胁行为已经触犯法规，但刑事犯罪是否成立，可能还有争议。 4、消费者通过网络平台购买商品，已经与卖方之间形成买卖合同关系，合同生效后，双方均应按照合同约定履行各自的义务，买方应该及时支付价款，卖方应该按照约定交付货物。卖方交付的货物应该与订单中描述的商品信息相符，若货物不符合合同约定，卖方就应承担相应的违约责任。 法律提示 网购平台不是网络购物合同的当事人，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，应向销售者或者服务者要求赔偿。 但是在以下三种情况下，消费者可以要求网购平台承担相应的责任： 第一，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。第二，网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺；网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。第三，网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 结语 消费者网购纠纷遭威胁时，可以报警求助。在遇到纠纷或商家骚扰时，保留好相关证据后及时报警是有效的解决方式。此外，消费者在网上购物时应注意与商家充分沟通，选择信誉良好的商家并保留聊天记录、通话录音等证据。对于发送淫秽、侮辱、恐吓等违法行为，可以报警并依法追究责任。网购平台不是网络购物合同的当事人，但在某些情况下，消费者也可以要求网购平台承担相应责任。消费者的合法权益受到损害时，应向销售者或服务者要求赔偿。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 中华人民共和国电子商务法：第六章 法律责任 第八十三条 电子商务平台经营者违反本法第三十八条规定，对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施，或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处五十万元以上二百万元以下的罚款。 |
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