| 问题 | 手机屏幕有划痕，属于三包政策中质量问题吗 |
| 释义 | 侵犯消费者权益的行为包括销售不符合安全要求的商品或服务、销售失效变质的商品、销售伪造冒用标志的商品、侵犯他人注册商标专用权、销售伪造冒用知名商品的商品、以假充真以次充好、销售被明令淘汰的商品、故意使用不合格计量器具、骗取消费者价款或费用而不提供商品或服务。 法律分析 （一）侵犯消费者权益包括销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求； （二）侵犯消费者权益包括销售失效、变质的商品； （三）侵犯消费者权益包括销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品； （四）侵犯消费者权益包括销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品； （五）侵犯消费者权益包括销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权； （六）侵犯消费者权益包括销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品； （七）侵犯消费者权益包括在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品； （八）侵犯消费者权益包括销售国家明令淘汰并停止销售的商品； （九）侵犯消费者权益包括提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度； （十）侵犯消费者权益包括骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。 拓展延伸 三包政策下，手机屏幕划痕是否符合质量问题要求？ 根据三包政策，手机屏幕上的划痕是否属于质量问题取决于具体情况。一般而言，如果划痕是由于制造缺陷或材料质量问题导致的，那么可以认定为质量问题。然而，如果划痕是由于人为损坏或意外导致的，可能不符合质量问题的定义。因此，需要根据具体情况进行判断。建议您先仔细阅读三包政策中关于质量问题的具体规定，并与相关售后服务部门联系，提供详细的情况说明，以便得到准确的解答和处理。请注意，不同地区和不同品牌的三包政策可能会有所不同，因此最好咨询专业人士或法律顾问以获取具体建议。 结语 消费者权益的保护是一个重要的法律问题。侵犯消费者权益的行为包括销售不符合安全要求的商品或服务，销售失效、变质的商品，销售伪造产地、伪造厂名等商品，以及销售伪造认证标志等质量标志的商品等。此外，还包括销售侵犯他人注册商标专用权的商品，销售伪造或冒用知名商品特有的名称、包装等商品，以及销售不合格商品冒充合格商品等行为。在保护消费者权益方面，三包政策也起到了重要的作用。对于手机屏幕上的划痕是否属于质量问题，需要根据具体情况进行判断。建议您参阅三包政策，并与相关售后服务部门沟通，以获得准确的解答和处理。同时，也建议咨询专业人士或法律顾问，以获取具体的建议。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第一章 总 则 第五条 电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。