| 问题 | 鞋有质量问题能否要求商家3倍赔偿 |
| 释义 | 淘宝的投诉期是60天的。你现在可以投诉他但是假一赔三这个根本是不可能的了解淘宝的都知道（你必须要有足够的证据和工商处罚函之类的）这个看似保护买家的权益实是包庇卖家目前支持“假一赔三”服务的类目为“彩妆香水护肤美体”。买家提出“假一赔三”赔付申请的条件1买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并提供“假一赔三”服务；2买家已要求卖家提供“假一赔三”服务而被卖家拒绝或无法联系到该卖家或卖家中断其经营或服务；3买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；4买家提出“假一赔三”赔付申请应在交易成功后14天内；5买家同意赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费（含投诉涉及商品回邮邮费）为限。“假一赔三”赔付申请流程1在满足本规则第二条的前提下买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“假一赔三”赔付申请并注明理由；2在收到买家“假一赔三”赔付申请后淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明并确认及判定；3当淘宝根据相关规则判定买家“假一赔三”赔付申请成立则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。卖家义务及违规处理1卖家只要承诺参加“假一赔三”服务就必须按本规则提供售后服务并严格遵守。2淘宝处理买家的“假一赔三”赔付申请时卖家需积极配合并根据淘宝要求在7个工作日内提供相关证明；卖家提供的有效凭证应至少包括以下凭证之一：专柜代购小票海关出具的有效证明品牌代理授权书与有效进货凭证官方质检报告同时淘宝有权根据投诉处理情况要求交易双方提供其它证明资料；3若卖家在7个工作日内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效则淘宝有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家；4针对自愿选择承诺“假一赔三”售后服务的卖家同意如下处罚规则：买家投诉卖家售假卖家在本规则规定时间内未提供任何证明的或提供的证明明显不成立除按本规则对买家进行赔付外卖家同意淘宝有权对其进行相应处罚。 |
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