问题 | 产品质量出问题造成客户损失怎么处理 |
释义 | 法律分析:产品确实存在质量问题,这个必须要进行退货和赔偿的。至少要积极的跟客户沟通,来达成共识,至于赔偿金额,看沟通结果,也可以借助相关部门介入,帮助调节。 法律依据:《中华人民共和国产品质量法》 第二十六条 生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求: (一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准。 (二)具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外。 (三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。 第三十二条 生产者生产产品,不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品。 |
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