| 问题 | 退票需要提前多长时间 |
| 释义 | 开车之前都可以退票，但是收费是阶梯式的：48小时以上扣5%，48-24小时扣10%，24小时以内扣20%。具体如下： 1、客票预售期延长至60天后，对开车前15天以上退票的，不收取退票费； 2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2个小时。火车票网上订票且换取纸质车票的，可以不晚于开车前2个小时登录网站办理退票手续； 3、团体旅客必须在开车48小时以前办理。 旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件。无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。 而由代办人代办理退票手续时，没有购票乘车人有效身份证件原件的，则可用乘车人的有效身份证件复印件办理，代办人办理退票时须同时出示自己的有效身份证。 【法律依据】： 《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十一条 由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。 旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。 退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。 票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。 |
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