| 释义 |
法律主观：
消费者协会一般在受理投诉后，就会立即处理投诉，通常在十五个工作日内处理完毕。消费者协会是经国务院批准成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，主要职责之一为受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。
法律客观：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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