| 释义 |
法律分析：可以和超市沟通解决相关的赔偿问题，超市在其提供的经营场所对消费者应尽到合理范围内的安全保障义务，电梯是向购物者开放的公共场地，且是一种有较大危险性的特种设备，超市应进行有效的维护和管理，特别是对进入超市的老人、儿童存在的安全隐患进行核查，以防止意外的发生。超市工作人员在老人进入电梯时未进行提示和帮扶，未尽到安全保障义务，应对老人的摔伤承担一定的赔偿责任。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
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