| 释义 |
浙江省湖州市德清县发布了全国首个《民宿管家职业技能等级评定规范》：
1、2020年，德清发布全国首个《民宿管家职业技能等级评定规范》，明确民宿管家的定义、职业守则、工作内容和等级评定等行业标准，在县域内实现银牌、金牌、白金牌民宿管家认定；
2、应急处理能力：包括突发事件处理、客户投诉处理等方面；
3、基本素质：包括道德素质、职业操守、沟通能力、团队协作能力等方面；管理能力：包括民宿经营管理、客房管理、人员管理、财务管理等方面；
4、服务能力：包括接待服务、客房服务、餐饮服务、旅游服务等方面；
5、安全管理能力：包括消防安全、食品安全、环境卫生等方面。
关于健全职业技能等级认定相关规定：
1、根据相关法律规定国家职业技能标准和行业企业评价规范是实施职业技能等级认定的基本依据；
2、按照国家职业技能标准和行业企业评价规范设置，职业技能认定等级一般分为初级工、中级工、高级工、技师和高级技师五个等级；
3、企业可根据需要，在相应的职业技能等级内划分层次，可在初级工以下增设学徒工或在高级技师之上设立特级技师、首席技师等，拓宽技能人才职业发展空间。
综上所述，浙江省湖州市德清县发布了全国首个《民宿管家职业技能等级评定规范》。
【法律依据】：
《中华人民共和国劳动法》第六十九条
国家确定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经备案的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定。
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