| 问题 | 英国政府面对建筑业目前存在的问题所采 |
| 释义 | 英国政府面对建筑业目前存在的问题所采取的对策 因为建筑业存在的上述问题，英国政府的有关部门成立了一个研究小组，希望研究小组通过分析当前建筑业的状况，参考其他行业的一些作法和成功的经验，提出建筑业各个方面的创新建议，明确可以被建筑业所接受的质量、效率目标及效能评价方法。针对这些问题，研究小组总结了制造业和服务业创新的经验，提出下面一些改革创新的对策。他们相信在建筑行业中一定能够取得和其他行业一样的效果。 实施“精细生产”原则的公司正取得的巨大成功给研究小组留下深刻的印象，使人们相信这种观念对建筑业也同样十分有效。现在一些美国建筑公司已经成功地把这种思想应用于建筑业。因此英国的建筑业也应当把精细生产当作持续提高效率的一种手段来使用。 重点在用户，在最优秀的承包商里都是认为用户第一。这些公司能够全面地满足用户的最终需求。然而增加用户不需要价值的行为应该属于浪费。根据研究小组的经验，建筑业的习惯做法是更多的考虑承包链中的下一个业主，而不是最终用户。公司很少系统研究最终用户的实际要求，不知道怎样了解最终用户的期望。和汽车工业相比较，建筑业缺乏一种客观的评价用户满意程度的方法。 集成化的施工体系结构，要在整个建筑业扩展现在正在取得的效率的提高，那么我们必须从定义集成化工程项目过程开始。所谓集成化工程项目过程就是充分利用整个建筑团队，发挥所有参与者的技能，承担向客户交付价值的一个过程，是一个详细、明确而且透明的过程，因而也是容易被参与者及客户了解的过程。研究小组认为建筑业实施项目的典型方法是把项目划分成一系列独立的业务实体，分别由设计部门、承包商和材料商承担，但是这些人对产品的长期价值没有直接的利害关系，也不对其承担任何义务。改变这种体制是建筑业提高效率和质量的基础。 确立正确的质量观念，质量首先是但不仅仅是零缺陷，按期在预算内交付工程，为业主利益进行的创新，在设计、材料和现场施工各环节杜绝浪费等都是质量的反应。质量还意味着售后服务和降低使用成本。质量就是超出用户期望值的全部内容并提供实实在在的服务。承包商认为，当业主以价款的最低成本和非完全价值为基础选择设计公司和承包商时交付合格质量是很困难的。研究小组同意这种观点，必须理解业主对质量的含义。 要对员工承担义务和加强培训，这不仅意味着良好的工地条件、合理的工资和关心工人的健康和安全，还应承诺训练、选拔负责任的有高度能力的经理人员和工长，尊重所有参与工程的人员，建立基于相互独立与信任的互相协作的环境。现在英国的很多企业依然没有认识到员工是企业最宝贵的财产并珍惜他们，很多才能被浪费。只有建筑业对其劳动力不仅进行所需技能方面的教育，而且进行团队工作文化方面的教育，素质和质量才能提高，成本才能降低。 |
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