| 问题 | 我昨晚在茂业买了一件大衣，买了以后我没有拿到货，可是他说打折商品不退不换 |
| 释义 | 《消费者权益保护法》要求经营者无论是促销还是打折商品，都必须保证其质量，并在一定期限内提供修理、更换或退货的服务。没有法律依据支持促销商品出现质量问题可以不退货。经营者应确保消费者购买的商品能正常使用，这是基本原则。 法律分析 《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理 拓展延伸 茂业打折商品退换政策解析 茂业的打折商品退换政策是指，一旦顾客购买了打折商品，将无法退货或换货。这意味着顾客在购买打折商品之前应仔细考虑，确保所购商品的尺码、颜色和款式等符合自己的需求。茂业的退换政策对于打折商品是严格执行的，因此在购买时务必仔细检查商品的质量和完整性。如果顾客购买的打折商品存在质量问题，可以联系茂业的客服部门进行咨询和解决。但对于非质量问题，茂业将不接受退换。顾客在购买打折商品前，请务必理解并遵守茂业的退换政策。 结语 消费者权益保护法明确规定，经营者在销售商品时必须保证商品质量，并承担无条件修理、更换或退货的责任。即使是打折商品，也不能例外。茂业的打折商品退换政策要求顾客在购买前仔细考虑，确保商品符合需求。退换政策对于打折商品执行严格，但顾客仍可联系客服部门解决质量问题。顾客购买前请了解并遵守茂业的退换政策。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照： （一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的； （二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； （三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的； （五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的； （六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的； （七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的； （十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。 经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。 |
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