| 释义 |
消费者在购买到假货时，可以先与商家进行协商解决问题。如果协商失败，他们可以向相关部门投诉，例如消费者协会和工商管理部门，也可以考虑提起诉讼。如果消费者的合法权益受到损害，他们可以采取赔偿方式来维护自己的权益。
法律分析
消费者在购买到假货时,可以先与商家进行协商解决问题。如果协商失败,他们可以向相关部门投诉,例如消费者协会和工商管理部门,也可以考虑提起诉讼。如果消费者的合法权益受到损害,他们可以采取赔偿方式来维护自己的权益。
一、个人消费受到伤害的时候该怎么处理
消费者权益受到侵害时，可以通过以下途径维护合法权益。
1、和解。与商家进行协商赔偿事宜。
2、调解。通过消费者协会或者其他调解组织协调处理。
3、仲裁。如与商家订立仲裁协议，可以通过仲裁方式解决。
4、诉讼。与商家无法协商的，可以到法院起诉解决。
法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
结语
在面对个人消费受到伤害时，消费者可以先与商家进行协商，若协商无果，则可以向相关部门投诉或采取赔偿方式维护自己的权益。根据法律规定，经营者应提供符合质量要求的商品或服务，否则消费者有权要求退货、更换或修理。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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