| 问题 | 快递丢失了怎么办，如何投诉快递 |
| 释义 | 快递丢失的解决方式主要包括协商、调解、仲裁和诉讼。当事人应首先向快递公司投诉，如不满意可向国家邮政局投诉。赔偿标准根据《中华人民共和国邮政法》规定，保价邮件按保价额赔偿，未保价邮件按实际损失赔偿，最高不超过资费的三倍。邮政企业若故意或重大过失导致损失，无权限制赔偿责任。 法律分析 快递丢失了的解决方式主要有当事人自行选择，当事人可以选择协商、调解、仲裁或者诉讼的方式来解决纠纷。快递丢失了投诉快递首先应该向快递公司投诉，如果快递公司不予解决或者当事人对快递公司的解决结果不满意的，可以向国家邮政局进行投诉。 一、快递丢失了怎么办 快递丢失了可以采取如下方式解决： 1.协商 协商是一种有效解决纠纷的方法，它有利于迅速平息争议，有利于问题的迅速解决。 2.调解 调解是由第三者主持，纠纷当事人参加，通过调解，达成某种协议，解决合同纠纷的方法。 3.仲裁 仲裁具有专家裁处、自由、方便、灵活、快捷等特点，而且费用相对低廉。 4.诉讼 在物流运输纠纷发生以后，如果合同双方无法达成一致的解决方案，或双方未对纠纷的解决方法进行约定，则应该通过诉讼的方式来解决。由一方或双方向有管辖权的法院提起诉讼，然后由法院作出判决。 二、快递丢失了如何投诉快递 快速丢失了可以通过以下途径投诉： 1.向快递公司投诉。首先向派件的快递员，询问是怎么回事，并商量解决方法。若快递员不能解决，可以找快递公司处理。 2.还可通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。 三、快递丢失了的赔偿标准 快递丢失了的赔偿标准有明确的法律规定，根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行相应义务的，无权援用限制赔偿责任。 结语 针对快递丢失的解决方式，当事人可选择协商、调解、仲裁或诉讼来解决纠纷。首先，可向快递公司投诉，并如不满意可向国家邮政局投诉。解决快递丢失的方法包括协商、调解、仲裁和诉讼。投诉途径包括向快递公司投诉，或通过国家邮政局投诉。快递丢失的赔偿标准根据法律规定，保价邮件按保价额赔偿，未保价邮件按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。邮政企业若因故意或重大过失造成损失，或未履行义务，将无权限制赔偿责任。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 |
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