| 问题 | 消费者协会是调解组织吗 |
| 释义 | 根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者在发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：一是与经营者协商和解；二是请求消费者协会或其他调解组织进行调解；三是向相关行政部门投诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。消费者协会只能进行调解，无权进行强制执行，因此建议当事人在双方不愿意调解或无法达成协议时，向法院提起诉讼。 法律分析 是的，消费者协会对于消费纠纷只能进行调解，并没有其他权利进行强制执行。如双方不愿意调解或达不成协议的，建议当事人向法院提出起诉。 根据《消费者权益保护法》第三十九条规定消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。 拓展延伸 消费者协会的角色和职责是什么？ 消费者协会作为一个独立的非营利组织，扮演着保护消费者权益的重要角色。其主要职责包括：1. 维护消费者权益：通过提供法律咨询、投诉处理和纠纷调解等服务，保障消费者的合法权益。2. 促进消费者教育：开展宣传活动，提供消费知识和技能培训，提高消费者的意识和能力。3. 参与法律和政策制定：代表消费者利益，参与制定相关法律和政策，推动消费者权益保护的法律体系建设。4. 监督市场秩序：监督和检查商家的经营行为，打击虚假宣传、欺诈和不合理定价等违法行为。5. 组织维权行动：协助消费者提起集体诉讼，维护消费者群体的权益。消费者协会的职责不仅限于调解，还涉及广泛的消费者权益保护工作，为消费者提供全方位的支持和服务。 结语 消费者协会作为一个独立的非营利组织，在消费者权益保护中扮演着重要角色。尽管其对消费纠纷只能进行调解，无权强制执行，但消费者可以通过多种途径解决争议，如与经营者协商和解、请求消费者协会或其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。此外，消费者协会还承担维护消费者权益、促进消费者教育、参与法律和政策制定、监督市场秩序和组织维权行动等职责，为消费者提供全方位的支持和服务。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十五条 人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第六章 争议的解决 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第六章 争议的解决 第四十一条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。 |
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