| 释义 |
商家拒绝接待，一般不违法。如果顾客与商家在价格上有分歧，商家是可以拒绝接待的。并且买卖是双方意思自治的行为，任何一方都不得强买强卖。交易的双方要遵循平等自愿诚信的原则和缔结合同自由的原则。
消费者和经营者如果发生消费者权益争议的时候，通常可以通过以下途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条
经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
《中华人民共和国治安管理处罚法》 第四十六条
强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
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