| 问题 | 物业吃拿卡要怎么处理 |
| 释义 | 物业避免民事纠纷的关键在于完善法律规定、业主理性期望、提高服务质量和不擅自做决定。物业公司应提供常规服务，并提供便民、高效的维修服务。国家应完善相关法律，物业公司应与业主和管委会进行协商，避免擅自提价。物业公司要解决纠纷问题，需要自身努力，同时依靠法律支持。 法律分析 一、物业如何避免民事纠纷 1、完善相关的法律规定：解决物业纠纷需要法律支持，而目前全国没有一部统一的物业管理法规，很多事情缺少统一规范，所以如果想要减少物业纠纷，首先就需要完善相关的法律规定。 2、业主不要抱有过高的期望值：许多业主在购房者会十分相信业务员的介绍或者是宣传材料、报纸广告等，然后就对小区的环境，物业管理等方面抱有很高的期望值，结果之后发现与想象中有出入，从而产生纠纷。所以，为了不在入住之后失望，还是不要抱有过高的期望值，客观评价居住环境。 3、物业公司要提高服务管理质量：一些物业管理不能严格按合同、制度办事，处理问题和矛盾的方式简单生硬，或者以押金、罚款等不正当手段强制业主服务管理，从而使矛盾激化。所以想要更好地解决物业纠纷，物业管理公司就需要提高物业管理的质量。 4、不擅自做出一些决定：物业管理公司认为有关费用标准过低的，不得擅自提价，一方面可与管委会协商一致后提价，一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准。 二、物业公司应提供的服务有哪些 常规服务是最基本的服务，包括： 1、房屋建筑主体管理 2、房屋设施、设备和管理 3、环卫管理 4、绿化 5、治安 6、消防 7、车辆道路 8、代办服务包括以下几点 (1)、接到住用户要求维修电话和报修，应立即做好登记工作。 (2)、家庭水电急修不过夜，对房屋小修等其他问题，应自报修时起三日内进行。 (3)、维修人员入户维修要便民不扰民，活完料净场地清。 (4)、维修人员态度和蔼、礼貌，不得吃拿卡要。 (5)、凡属住户自费的维修项目，要公开收费标准，不乱收或多收费。 (6)、建立维修服务回访制度，由住用户对维修质量提出评议。 物业公司要彻底解决或者减少纠纷问题，一方面是需要国家完善相关的法律，避免出现法律的盲区，另一方面，物业公司打铁还需自身硬，做好自己份内的事，不擅自提高价格，有事和业主或者管委会好好协商。 结语 物业公司在避免民事纠纷方面，需要完善法律规定，避免法律盲区；业主要理性对待期望值，客观评价居住环境；物业公司要提高服务管理质量，严格按合同办事；不擅自做出决定，与管委会协商一致；同时，物业公司应提供常规服务，包括房屋管理、环卫、绿化等，并提供便民代办服务。只有国家完善法律，物业公司做好自身工作，才能彻底解决或减少纠纷问题。 法律依据 物业管理条例：第二章 业主及业主大会 第九条 一个物业管理区域成立一个业主大会。 物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。 物业管理条例：第二章 业主及业主大会 第十八条 业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主委员会的组成和成员任期等事项作出约定。 物业管理条例：第二章 业主及业主大会 第十九条 业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。 业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。 |
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