| 问题 | 12300可以投诉中国电信吗 |
| 释义 | 12300可以投诉中国电信的。 12300是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉发生时距提起申诉超过二年的，可不予受理。 12315投诉电信公司是可以的，因为大家与电信公司是存在消费关系的，要是大家的利益受到损害，那么是可以尝试向拨打12315热线投诉的。投诉电信无论是拨打12315还是12300都是有效的，12300是国家工信部电信用户申诉受理中心的专线，不过目前工信部已将12300整合到了“12381”政务热线，大家可以拨打“12381”对电信公司进行投诉。 投诉电信的办法如下： 1、拨打电信总部的服务热线电话进行问题投诉。如果消费者已经与10000客服进行过交流后，仍然没有将问题解决，可以通过拨打电信集团总部的客服热线“400-881-0000”，向电信人工客服说明相应问题。 2、通过拨打“12315”投诉举报热线进行投诉。消费者可以拨打“区号+12315”全国消费申诉热线进行反馈或是举报。除此之外，还可以登录【全国12315平台】进行投诉。 3、通过致电工业和信息化部服务热线投诉电信。消费者直接手机致电中国工业和信息化部服务电话“12381”找到相关人员进行投诉反馈，“12381”人工接听的工作时间为工作日的9点-17点。 4、借助“工信部电信投诉平台”进行投诉反馈。在网页浏览器上搜索【电信用户申诉受理中心】网址；点击并进入该网页后，点击选择首页右上侧的【用户申诉】；阅读完《申诉须知》后选择界面中的【我要申诉】；并填写“所要投诉的企业、申诉人信息、投诉内容”等，完成表格后就可以了。随后等待工信部相关人员的处理后续即可。 5、通过国家信访局进行反馈。 法律依据： 《中华人民共和国电信条例》第六十七条 有本条例第五十八条第（二）、（三）、（四）项所列行为之一，扰乱电信市场秩序，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足1万元的，处1万元以上10万元以下罚款。 |
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