| 问题 | 在直播间买的东西有问题该找谁 |
| 释义 | 1、在直播间买的东西有问题该找经营者协商和解，也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，或者是向有关行政部门投诉，也可以直接向法院起诉。 2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 一、消费者利益受损如何解决 消费者可以采取和解、调解、申诉、仲裁、诉讼解决。根据《消费者权益保护法》第34条规定，消费者与经营者发生的权益争议有五种解决方法： （1）与经营者协商和解。 （2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 （3） 向有关行政部门投诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门投诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。 （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。指消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决。 （5）向人民法院提起诉讼。 二、鞋子在三包范围内出现问题商家不管怎么办? 可能构成消费者侵权，根据《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。 |
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