| 问题 | 处理假冒伪劣商品的方法 |
| 释义 | 购买质量不好的商品，可通过与商店交涉、向上级主管部门反映、向技术监督部门或工商行政管理部门投诉、向消费者协会求助，甚至通过法律程序起诉，解决问题。购买假冒商品，可向技术监督部门或工商行政管理部门反映，鉴别真伪后处理，并向消费者协会求助。 法律分析 1、购买了质量不好的商品首先您应该携商品和有关票据到商店去交涉，说明情况。一般说，如果您购买商品的时间不长，商店都会按照国家有关规定，或修、或换、或退。在交涉过程中，如果柜台的售货员不能恰当处理此事，您可向商店负责人反映，如该商店负责人也不能正确处理，您还可找商店的上级主管部门。根据经验，这样做以后，一般问题均可得到合理解决。 如果与商店交涉无效，向其上级主管部门反映也无用，消费者可继而向技术监督部门、工商行政管理部门反映，这些部门是专门负责商品质量的监督管理工作的，他们会帮助你尽快解决问题。如果你觉得向政府部门反映不方便，也可以直接向消费者协会反映。消费者协会是消费者自己的组织，对商品和服务进行社会监督，保护消费者利益，指导群众消费是他们的本职。你向消费者协会投诉，消费者协会将义不容辞地帮助你解决受损害的问题。 如果消费者觉得自己受到的损害重大，也可以直接向人民法院起诉，通过法律程序解决问题。 2、购买了假冒商品遇到这种情况您不要着急，可携带假冒商品及有关票据，到国家技术监督部门或工商行政管理部门反映，请他们调查处理，帮助你追回损失的货款。如果是怀疑自己购买了假冒商品，那就要先请上述两个部门的有关专家或真品生产厂家帮助鉴别，确定是假冒商品后再作处理。如果当地已成立了消费者协会，消费者也可直接向消费者协会反映，请他们帮助鉴定、调查，使制售假冒商品的行为及时得到制止。 结语 购买商品遇到质量问题时，首先可以与商店进行交涉，按照国家规定要求修、换或退。如交涉无效，可向商店上级主管部门、技术监督部门、工商行政管理部门或消费者协会反映，寻求帮助解决问题。如果受损害严重，也可通过法律程序向人民法院起诉。遇到假冒商品，可向技术监督部门、工商行政管理部门、消费者协会反映，寻求调查处理，追回损失。在处理问题时，及时制止制售假冒商品的行为是重要的。 法律依据 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第八章 监督管理 第一百二十条 任何单位和个人不得编造、散布虚假食品安全信息。 县级以上人民政府食品安全监督管理部门发现可能误导消费者和社会舆论的食品安全信息，应当立即组织有关部门、专业机构、相关食品生产经营者等进行核实、分析，并及时公布结果。 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第五章 食品检验 第八十九条 食品生产企业可以自行对所生产的食品进行检验，也可以委托符合本法规定的食品检验机构进行检验。 食品行业协会和消费者协会等组织、消费者需要委托食品检验机构对食品进行检验的，应当委托符合本法规定的食品检验机构进行。 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第四章 食品生产经营 第三节 标签、说明书和广告 第七十一条 食品和食品添加剂的标签、说明书，不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。生产经营者对其提供的标签、说明书的内容负责。 食品和食品添加剂的标签、说明书应当清楚、明显，生产日期、保质期等事项应当显著标注，容易辨识。 食品和食品添加剂与其标签、说明书的内容不符的，不得上市销售。 |
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