| 问题 | 家里被盗但小区无法提供监控，物业该承担什么责任? |
| 释义 | 物业有一定的责任。根据《物业管理条例》第四十七条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 一般来说，如果物业保安人员坚守岗位了，尽责了，那么物业就不用赔偿损失了。但是物业的监控设备损坏，不能履行基本的安全保障义务的，是要承担责任的。 一、楼道放鞋柜违法吗 物业相关的条例并没有规定，在自家门口不允许摆放鞋柜。不过自家的门口，可以算是全小区业主的公摊面积，这个公摊面积归大家所有，拆迁的时候也会考虑到公摊面积。不过公摊面积属于全体业主，是不允许个人私自使用的。 物业应该做好物业管理区域的安全防范工作。一旦有安全事故发生，物业必须采取应急措施，协助相关部门做好救助。实际上公摊面积的使用，也是存在一定危害的。比如说楼道出现安全事故，一旦鞋架影响到了别人。不小心摔倒了。严重的话，可能还要承担刑事责任。 二、外墙漏水物业是否有维修的责任 外墙漏水物业是否有维修责任需根据具体情况而定。 如果是由于物业疏于管理的情况导致漏水，或是出现了问题后没有及时处理，导致损失扩大或出现了更严重的问题的情况的，物业有责任维修。如果在保修期内，如果不是人为的原因造成的漏水，开发商要承担全部责任。业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。 违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。 |
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