| 释义 |
一、网约车追尾了乘客怎么办
1、网约车追尾了乘客不需要承担责任，只要正常支付打车费，不应由乘客赔偿。网约车平台公司需要承担承运的人责任，应当保证运营安全，保障乘客的合法权益。
2、法律依据：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十八条
网约车平台公司应当保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格，按照有关法律法规规定，根据工作时长、服务频次等特点，与驾驶员签订多种形式的劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。网约车平台公司应当维护和保障驾驶员合法权益，开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育，保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备。
网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。
二、发生交通事故如何处理
1、交通部门现场勘查；
2、交通部门交通事故责任认定；
3、交通部门组织赔偿调解；
4、对调解结果不服的，向人民法院起诉；
5、法院经过审理作出判决。
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