| 问题 | 住酒店发生意外怎么办？ |
| 释义 | 酒店发生意外后，应当先确定发生该意外各方需承担的责任，然后再进行责任承担。 根据实际情况判断过错大小，承担相应责任： （一）因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任，酒店需要承担相应的责任； （二）如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任； （三）如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。 值得注意的是，客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。 一、在酒店订房退房是否要交违约金？ 如果违约需要付违约金，法律规定预定违约金，除了给当事人施加心理压力外，也避免了违约后损失计算的麻烦和当事人证明损失大小的麻烦，使当事人能迅速确定自己应当承担的具体责任。在酒店订房合同的时候，一般来说消费者是交了相关的押金，如果消费者是有违约情况产生的话，那么可以用押金来进行赔偿，但是如果酒店进行违约的话，消费者可以要求酒店进行双倍赔偿押金，且如果造成消费者更大的损失的话，可以再按照30%来进行要求赔偿。 二、代驾把车撞了怎么赔偿 一、无偿代驾：按帮工关系处理。一般情况由车辆所有人负责，但当代驾者存在故意或重大过失时，也会承担连带责任。 二、雇人代驾：按雇佣关系处理。如果发生交通事故，除按照车主投保的险种由保险人承担保险责任外，超出的部分一般由车主负责。但是，如果代驾人因故意或者重大过失致人损害,应当承担连带赔偿责任。 三、公司代驾：按委托关系处理。车主事先和代驾公司签订代驾服务书面合同，双方系委托合同关系。如果发生交通事故，首先由保险人承担保险责任，保险不足以赔偿的，赔偿责任由代驾公司承担。 四、酒店代驾：按消费合同处理。如果酒店提供的代驾发生交通事故，表明酒店没有尽到自己将顾客安全送达目的地的义务，违反了合同约定，应由酒店承担保险赔付不足部分的赔偿责任。 |
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