问题 | 不喜欢退货运费谁承担 |
释义 | 退换货的运费该谁承担是要分情况的: 1.如果在购买的过程中,商家有买退换货险,那么后期退换货,是由淘宝平台补助运费。退货的过程中,直接在通过淘宝平台退货,基本是不用给运费的。 2.但是如果商品重量超过补助,那么多出的运费是需要个人去承担,除非商品本身邮寄的过程中损坏,那么是商家承担运费。但是如果是个人原因,因为觉得不喜欢而退货,那么这多出的运费是需要个人来承担的。 3.个人在认为产品可能会出现退换,并且商家也没有购买运费险的时候,可以由个人来买运费险,后期退货的时候,就可以用到这个运费险,平台补助基础运费。 4.由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理。 1)若淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等),来回运费都需要由卖家承担; 2)买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费; 3)如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。 消费者选择无理由退货的运费大多是消费者出,除非退货的物品是存在着明显的缺陷,退货的邮费才会由商家进行承担。 该保险产品具有4大特点: 1.保险费用低:一般在2-6元左右(受受保人信誉影响,即投保赔付率,赔付次数越多费用越高,最高可拒绝受理); 2.投保方便:只需在购买商品时选择即可,可和货款合并到一起支付; 3.理赔速度快:无需报案,无需举证,退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户; 4.理赔额度高:根据买家的收货地与卖家退货地间的距离、物品重量来判断赔付额度,最高赔付25元。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。 |
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